售前咨询
了解业务现状与管理难点，判断软件或建站是否能真正解决问题，不适合会如实建议。
服务内容
六个阶段的服务
从售前咨询到系统升级，每个环节对应明确的服务内容。
上门演示
带设备到客户现场，用真实单据演示系统操作流程，所见即所得。
项目实施
安装部署、基础设置、数据整理导入、试运行与验收，按里程碑推进。
员工培训
按岗位分组培训并现场考核，配套操作手册，确保换人也能接手。
售后技术支持
电话与远程处理系统异常、操作咨询与数据问题，必要时上门排查。
系统升级服务
软件版本更新、功能扩展与数据备份策略调整，保障系统长期可用。
售后流程
遇到问题怎么办
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01
电话或线上反馈
您可以通过电话或企业微信联系，说明故障现象与影响范围。
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02
远程初步排查
技术人员远程判断问题类型，多数问题可当场解决。
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03
上门处理
需要现场操作的，鹤山同城当天安排，江门全市按预约上门。
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04
问题复盘
同类问题复盘原因，必要时调整培训内容或系统配置。
服务区域
服务覆盖江门全域
我们位于江门鹤山，服务范围覆盖江门全市六个区县市。
鹤山市
本地团队同城响应，一般问题当天解决，紧急情况最快上门。
蓬江区
市区门店与商贸企业，可预约上门演示与实施。
新会区
制造与五金产业集中，提供订单式生产场景的进销存方案。
开平市
五金建材与餐饮门店较多，按业态分别提供方案。
台山市
家具与五金商贸为主，支持本地化实施与培训。
恩平市
零售与食品门店为主，提供门店收银与线上商城组合方案。
服务支持常见问题
售后支持覆盖哪些区域？
覆盖江门全市，包括鹤山、蓬江、新会、开平、台山、恩平。鹤山同城可当日上门，其他区域按预约安排。
系统出问题了多久能响应？
一般问题通过电话或远程当天处理。需要现场操作的，鹤山同城尽量当日安排，其他区域按距离与紧急程度排期。
培训包含哪些内容？
按岗位分组培训：开单人员、仓管人员、收银人员、财务人员。培训采用真实业务单据演练，结束后会做一次现场考核，并提供操作手册。
员工离职后系统还能维护吗？
可以。建议每个关键岗位至少培训两名员工，避免单点依赖。我们也会提供完整的操作手册与岗位配置建议。
有没有数据备份服务？
有。我们会在上线时配置备份策略，并提供备份说明。客户也可在后台自行操作备份。建议定期验证备份可用性。
质保期是多久？
软件授权的质保范围以官方授权说明为准；我方提供的实施与技术支持在质保期内免费，超出后按维护服务约定执行。具体以合同为准。
咨询服务与支持
遇到使用问题或需要上门支持，直接联系我们
紧急情况请直接电话联系。
- 本地顾问直接对接，无中间商
- 仅用于本次需求沟通，不外泄
- 演示与方案不收费